Usuarios de Audifarma, ubicada en la calle 74 con carrera 53, en Barranquilla, denunciaron presuntas fallas en la atención y dificultades para reclamar medicamentos, situación que, según aseguran, se viene presentando de manera reiterada.
De acuerdo con los testimonios conocidos, durante la jornada de atención se han registrado largas esperas debido a problemas con el sistema, mientras algunos pacientes manifiestan que, después de desplazarse desde distintos sectores de la ciudad, terminan regresando a sus hogares sin recibir los medicamentos que necesitan.
“Una hora esperando el sistema y no hay medicamentos”, sería una de las principales quejas expresadas por los usuarios, quienes aseguran estar cansados de acudir al punto de atención sin obtener una solución.
Los afectados también cuestionan que algunas personas deben asumir el costo del transporte para trasladarse desde lugares apartados y, al llegar, se encuentran con que el medicamento no está disponible o que el sistema de atención no funciona.
Ante esta situación, los usuarios hicieron un llamado a la Secretaría de Salud para que realice las verificaciones correspondientes y establezca qué está ocurriendo con la entrega de medicamentos y la atención en este punto.
También solicitaron la intervención del Gobierno Nacional y del presidente Abelardo De La Espriella para que se adopten medidas frente a las dificultades que, según denuncian, estarían afectando a pacientes de Mutualser.
Algunos usuarios incluso manifestaron que, de no encontrarse una solución, contemplan realizar una protesta para exigir el cumplimiento en la entrega de los medicamentos.
Entre los señalamientos también aparece una acusación más delicada: algunos usuarios afirman que medicamentos que deberían ser entregados a los pacientes estarían siendo comercializados. Esta versión no ha sido comprobada y requeriría una investigación de las autoridades competentes.
Los pacientes piden que se garantice el acceso oportuno a los tratamientos y que se establezcan respo