La Dusakawi EPSI fue ratificada como una de las entidades de salud con mejor desempeño en Colombia, según el más reciente informe del Sistema de Evaluación y Calificación de Actores (SEA) publicado por el Ministerio de Salud y Protección Social de Colombia.
De acuerdo con el reporte, la EPS indígena que atiende a comunidades de Cesar y La Guajira alcanzó un 84 % de satisfacción global en la experiencia de sus usuarios en las categorías “buena” y “muy buena”, ubicándose en el segundo lugar del ranking nacional.
En la medición superó a entidades del sector salud como Mutual Ser EPS (81 %), Comfenalco Valle EPS (78 %) y SOS EPS (73 %).
El informe, con corte a 2025, también advierte que a nivel nacional existe una creciente brecha entre acceso y satisfacción de los usuarios debido a trámites administrativos. Según el estudio, el 40 % de los usuarios en el país reporta dificultades por la cantidad de trámites para obtener citas médicas, mientras que el 28 % señala demoras en la asignación.
En contraste, Dusakawi reporta que el 96 % de sus afiliados logra acceder a los servicios de salud cuando lo requiere, resultado que destaca la eficiencia de sus procesos incluso en territorios con limitaciones de acceso.
La encuesta incluyó más de 18.000 contactos en seis regiones del país y evidencia que el modelo de atención diferencial e intercultural de la EPS indígena ha logrado altos niveles de aceptación entre sus usuarios, consolidándose como uno de los actores de mayor confianza en su zona de influencia y un referente dentro del régimen subsidiado de salud en Colombia.