Ante recientes casos registrados en diferentes ciudades del país, relacionados con la suplantación digital de plataformas de pago de empresas de servicios públicos, Air-e Intervenida reiteró su llamado a sus usuarios para extremar las medidas de seguridad al momento de realizar pagos en línea y evitar ser víctimas de fraude.
La compañía advirtió que delincuentes informáticos utilizan modalidades de phishing y otras estrategias de engaño digital para suplantar páginas oficiales de recaudo y desviar pagos hacia cuentas de terceros, simulando plataformas legítimas de pago.
En ese sentido, Air-e Intervenida recomendó a sus usuarios utilizar exclusivamente los canales digitales oficiales habilitados por la empresa para consultas y pagos de facturas, evitando ingresar a enlaces sospechosos compartidos a través de redes sociales, correos electrónicos, mensajes de texto o aplicaciones de mensajería instantánea.
La empresa reiteró la importancia de verificar siempre que las direcciones web correspondan a los sitios oficiales y revisar cuidadosamente la URL antes de suministrar cualquier información personal, financiera o de acceso. Asimismo, recordó que no solicita pagos a cuentas personales ni transferencias a nombre de terceros.
De igual manera, Air-e Intervenida precisó que actualmente no utiliza el mecanismo Bre-B, ni sistemas de pago mediante llaves para el recaudo de facturas de energía. Por esta razón, cualquier solicitud de pago realizada a través de estas modalidades debe ser considerada sospechosa y verificada previamente mediante los canales oficiales de la compañía.
La empresa recomendó ingresar directamente al sitio web oficial www.air-e.com, digitándolo manualmente, evitando acceder mediante enlaces externos o remitidos por terceros. También insistió en la importancia de no compartir contraseñas, códigos de verificación, claves bancarias o información financiera con terceros, desconfiar de mensajes con carácter urgente, promociones falsas o solicitudes inusuales de pago, y confirmar que todas las transacciones se efectúen exclusivamente por los canales autorizados.
Air-e Intervenida invitó a la comunidad a reportar cualquier situación sospechosa, intento de fraude o posible suplantación a través de la línea de atención 115 y de los canales oficiales de servicio al cliente.
Finalmente, la compañía reiteró que la seguridad digital y la protección de los usuarios constituyen una prioridad, por lo que continuará fortaleciendo las acciones de prevención, educación y sensibilización frente a las diferentes modalidades de fraude electrónico.