Este viernes 17 de octubre, clientes de Banesco y Mercantil reportaron dificultades para acceder a sus servicios digitales, especialmente en los pagos móviles, lo que generó múltiples comentarios de frustración en redes sociales.
Banesco confirmó que su plataforma BanescoMóvil presenta problemas en el ingreso inicial, aunque aclaró que los usuarios pueden seguir utilizando el botón de “Pago Móvil” dentro de la app y realizar transferencias desde la banca en línea. Por su parte, Mercantil informó que sus canales digitales, tanto Banca Móvil como Banca en Línea, continúan afectados, mientras que los puntos de venta operan con normalidad.
En X, clientes expresaron su molestia por los inconvenientes y algunos señalaron que estas fallas se han vuelto recurrentes. Muchos usuarios también reportaron que otros bancos presentan problemas similares, lo que ha generado desconfianza en los servicios digitales y evaluaciones de cambio de entidad financiera.
Ambas instituciones aseguraron que sus equipos técnicos trabajan para restablecer la normalidad lo antes posible.
