El periodista Adalberto Rúa Truyol recibió una respuesta favorable de Davivienda luego de denunciar un presunto fraude que terminó aumentando en más de $25 millones la deuda asociada a su tarjeta de crédito.
La entidad bancaria informó al comunicador que reversará las operaciones reclamadas y no le cobrará los $25.600.000 correspondientes a una compra de cartera que, según la denuncia, nunca autorizó.
“Decidimos no cobrar las transacciones reclamadas (…) por lo que realizaremos el reintegro de $25.600.000 de las operaciones objetadas”, respondió Davivienda al derecho de petición presentado por Rúa.
El banco también indicó que el reverso podrá verse reflejado en los movimientos de la cuenta o en el extracto correspondiente a octubre de 2026, dentro de los próximos tres días hábiles.
El caso comenzó cuando Rúa detectó que la deuda de su tarjeta había pasado de aproximadamente $14 millones a $40.184.598. La operación se produjo después de que, presuntamente sin su autorización, se ampliara el cupo de la tarjeta hasta $40 millones y posteriormente se realizara una compra de cartera por $25,6 millones en Bancolombia.
Según relató el periodista, el movimiento fue descubierto varios días después. La alerta se produjo inicialmente cuando intentó pagar $90.000 en una estación de gasolina y la tarjeta registró saldo insuficiente, pese a que anteriormente contaba con disponibilidad.
Al revisar la aplicación de Davivienda, encontró entonces la transacción por $25,6 millones.
De acuerdo con la información entregada por el banco, la solicitud de ampliación del cupo habría sido realizada el sábado 26 de septiembre durante la noche, mientras que la compra de cartera se habría efectuado al día siguiente, domingo 27 de septiembre.
Rúa presentó una denuncia formal ante la Fiscalía para que se establezca quiénes estarían detrás de la operación y cómo lograron acceder a su cuenta.
El comunicador también señaló que, según el coordinador Antifraude de Davivienda, el dispositivo y la dirección IP desde la que se realizó la transacción fueron ubicados en Barranquilla.
El periodista pidió además que se revisen los controles de seguridad de la aplicación bancaria para evitar que terceros puedan realizar operaciones de alto valor mediante mecanismos digitales.
Con la decisión de Davivienda, Rúa no tendrá que asumir los $25,6 millones reclamados y espera que el reintegro quede reflejado oficialmente en su cuenta durante los próximos días.
Mientras tanto, la denuncia ante la Fiscalía continuará su curso para determinar cómo se produjo el acceso a la aplicación y quiénes serían los responsables de la operación.