En el marco de una reunión entre la Defensoría del Pueblo y la Nueva EPS, la promotora de salud informó que el directorio de contactos y las rutas de atención por regiones ya se encuentran consolidados, y se acordó realizar un seguimiento permanente para garantizar su funcionamiento y efectividad en la gestión de casos territoriales.
Durante el encuentro también se revisó el proceso de pago de deudas pendientes y se establecieron medidas para la estabilización de los gestores farmacéuticos. Entre estas acciones se incluyen entregas masivas de medicamentos, solución de atrasos acumulados e implementación de operadores específicos para la entrega domiciliaria.
Con estas medidas, las autoridades buscan mejorar la atención a los afiliados y garantizar la eficiencia en la prestación de servicios de salud a nivel regional.