A ‘Nos Escriben Los Lectores de Pasa La Voz’, Usuarios del sistema Transmetro denunciaron serias irregularidades en la operación de la ruta U30, la cual, según información informal, no estaría prestando servicio ni entre semana ni los fines de semana desde hace más de 10 días, sin que exista un comunicado oficial claro y visible por parte de la empresa.
De acuerdo con los afectados, la suspensión de la ruta ha obligado a los pasajeros a descender en la Universidad del Norte y continuar su recorrido en buses del transporte convencional, lo que implica pagar un segundo pasaje, generando un perjuicio económico directo para los usuarios.
“La información no se comunica de manera adecuada. Si acaso se publica algo, es en redes sociales con poco alcance y sin señalización en estaciones o buses que advierta que la ruta no está operando”, señaló uno de los denunciantes.
Los usuarios también cuestionan la falta de orientación por parte del personal del sistema. Al acudir a los puntos de atención, aseguran que la respuesta es que “no se puede hacer nada”, ni siquiera recargar un pasaje adicional como compensación por el servicio no prestado.
Esta situación ha sido calificada como una ‘ley del embudo’, en la que los usuarios pagan más por un servicio reducido, afectando especialmente a estudiantes y trabajadores que dependen de esta ruta.
La molestia aumenta teniendo en cuenta que, aunque es temporada decembrina, el flujo de pasajeros hacia el sector norte de la ciudad se mantiene, debido a visitas familiares y compromisos laborales, por lo que la suspensión de la U30 resulta injustificada para muchos usuarios.
Transmetro se limitó a hacer una publicación en su cuenta X hace tres horas y no con suficiente anticipación para que sus usuarios buscaran a tiempo otras alternativas y no verse afectados como está ocurriendo hoy sábado.
Los ciudadanos piden a Transmetro mayor transparencia, comunicación efectiva y soluciones reales, ya que consideran que la falta de información y de alternativas viola el derecho a un servicio de transporte digno y eficiente.