La sociedad Disfarma anunció la terminación unilateral del contrato mediante el cual dispensaba medicamentos a los afiliados de la Nueva EPS en todo el país, una decisión que podría afectar la continuidad del servicio para cerca de 2,4 millones de usuarios.
La compañía informó que la medida implica la suspensión de la operación en 232 puntos de atención distribuidos en 19 departamentos y señaló que la decisión fue adoptada tras la “insostenibilidad operativa y financiera” generada por el flujo insuficiente de recursos y el incumplimiento en los pagos por parte de la EPS. Según indicó, la terminación ya fue notificada a la Superintendencia Nacional de Salud.
Disfarma explicó que agotó distintos espacios de diálogo y envió comunicaciones formales a la Nueva EPS los días 16 y 24 de octubre de 2025, cumpliendo con el preaviso contractual de 60 días hábiles. No obstante, aseguró que no recibió respuesta ni una solución efectiva frente a la situación financiera.
La empresa también destacó que, en los últimos meses, mantuvo la dispensación con recursos propios y alcanzó niveles de cumplimiento superiores al 98%, incluso asumiendo responsabilidades adicionales en planes contingentes de la Nueva EPS en departamentos como Valle del Cauca y Santander.
Sin embargo, la persistente falta de pago habría generado un deterioro financiero significativo que —según Disfarma— hace inviable continuar prestando el servicio bajo las condiciones actuales.
La compañía reiteró su disposición al diálogo y pidió la intervención de las autoridades competentes para encontrar una solución que permita restablecer el flujo de recursos y garantizar la entrega continua de medicamentos a los usuarios. Señaló que su prioridad sigue siendo la protección del derecho a la salud de los colombianos.