- En un plan de modernización de la red hospitalaria que se está llevando a cabo en el Atlántico se han invertido unos 200 mil millones de pesos, en los últimos tres años, en materia de infraestructura, dotación y equipos médicos, de 29 puestos de salud y seis hospitales, que benefician a más de 320 mil personas.
La mala calidad en la prestación del servicio de salud se ha convertido durante los últimos años en el día a día de algunos atlanticenses debido a la falta de asistencia médica, insumos, medicamentos, dotación de ambulancias y otras deficiencias que se registran más allá de las paredes de algunos hospitales municipales de esta región.
Por esta razón, la gobernación del Atlántico decidió llevar adelante en el 2022 su plan ‘Salud para la Gente’, una estrategia con la que se buscó modernizar la red hospitalaria. Hasta la fecha, se ha invertido más de 200 mil millones de pesos en infraestructura, dotación y equipos médicos para 29 puestos de salud y seis hospitales en pueblos como Campeche, Campo Bolívar, Ceminsa, Gallego, La Peña, Cascajal, Luruaco, Arroyo de Piedra, Pendales, Candelaria, entre otros, beneficiando a más de 320 mil personas.
Sin embargo, algunos expertos consideran que la aparición de nuevas tecnologías podría ser clave para optimizar procesos, reducir costos y mejorar las operaciones del personal de salud y la atención a los pacientes de estas regiones, lo que podría, mejorar los indicadores que se vean dentro del ecosistema de salud del Atlántico en los próximos años.
Así lo está demuestra a nivel nacional, Coco Tecnologías, una HealthTech que está transformando la interacción entre las clínicas de diferentes regiones y sus pacientes, maximizando los ingresos y mejorando la experiencia del usuario mediante el desarrollo de nuevas tecnologías. Y es que uno de sus mayores casos de éxitos en su portafolio es el Bot Asistente de Citas con Inteligencia Artificial (IA), que logró agendar de forma óptima más de 71.571 citas médicas en el Atlántico durante el 2023.
Robert Parada, cofundador y CEO de Coco Tecnologías, explica que desarrollaron esta herramienta con base en algoritmos avanzados de IA que permiten analizar la disponibilidad de horarios de los profesionales médicos y las preferencias de los pacientes en tiempo real. Además, señala que los usuarios simplemente interactúan con una interfaz intuitiva para seleccionar la fecha y hora de su cita, y el sistema se encarga de coordinar automáticamente con el personal médico correspondiente, garantizando un proceso ágil, eficiente y sin complicaciones.
“Esto es fundamental en una región y un país donde una de las principales problemáticas que afecta tanto a médicos como a gerentes es la pérdida de más del 30% de la capacidad de atención debido a las inasistencias. Según nuestra investigación, esto ocurre porque cerca del 44% de los pacientes olvidan sus citas, mientras que un 15% no puede asistir debido a eventos inesperados, entre otras situaciones”, afirma Parada.
Asimismo, aparte de gestionar el agendamiento, esta herramienta también se encarga de recordar y confirmar citas, así como de permitir la cancelación y reprogramación de las mismas de manera automática e inmediata, a través de un omnicanal disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. De esta manera, no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también realiza un seguimiento inteligente de cada uno.
Es importante destacar que, según un informe de McKinsey, la IA puede reducir significativamente el tiempo dedicado a tareas administrativas rutinarias, que pueden llegar a consumir hasta el 70% del tiempo de un profesional de la salud. Este factor será crucial en un futuro donde la Organización Panamericana de la Salud estima que la región de las Américas necesitará entre 600 mil y 2 millones de profesionales de la salud.
“La implementación de la IA en el sector salud en el Atlántico es una necesidad en medio del avance de la estrategia de modernización de las entidades de salud, pues se ha comprobado que el uso de nuestro Bot de Agendamiento de Citas, está generando ahorros significativos en sus costos operativos, ya que reducen drásticamente la tasa de pérdida de citas, aumentando así la eficiencia de los recursos y mejorando la rentabilidad de las prácticas médicas”, concluye el CEO de Coco Tecnologías.
Frente a la falta de acceso a servicios médicos básicos, la escasez de recursos y de personal médico capacitado, las nuevas tecnologías y la integración de herramientas como las desarrolladas por Coco no solo solucionan estos aspectos, sino que también buscan mejorar la calidad en la atención y la salud de los miles de atlanticenses.
