Por David Awad V.
La EPS Salud Total y Audifarma (dispensario de dicha EPS), están siendo cuestionadas por sus afiliados debido a las dificultades que enfrentan para recibir sus medicamentos y paños desechables de forma completa y oportuna. Este es el caso de la señora Vilma Muñoz, una anciana de 82 años de edad diagnosticada con demencia en la enfermedad de Alzaheimer desde hace 2 años, quien además se recupera de una fractura de tibia y peroné, deba padecer la necesidad de medicamentos específicos para su tratamiento y soportar la negligencia de la entidad de salud para cumplir con el suministro de los mismos.
Según la denuncia de su sobrina, Lizbeth, durante las últimas dos semanas, como cuidadora de su familiar, ha tenido que madrugar para dirigirse a la sede de Audifarma de la calle 82 con carrera 51, al norte de Barranquilla, para reclamar medicamentos como Memantina, Clonazepam, Rivastigmina (parches), Bisacodilo y paños desechables. Sin embargo, surgen problemas para recibirlos los medicamentos en su totalidad, pues ni pañales, ni Rivastigmina le han entregado por un supuestos problema de desabastecimiento que argumentan los trabajadores del dispensarios en mención.
El pasado 23 de febrero, en una de esas madrugadas, le dijeron que tanto los paños desechables como la Rivastigmina y la Memantina estarían disponibles en otra sede (carrera 51B con calle 90), pero al llegar allí, le informaron que tampoco había existencias de estos, perdiendo el tiempo, pasajes y peor aún, desmejorando la salud de su tía. Esta situación ha generado molestias y preocupación en la familia de la señora Vilma Muñoz, ya que su salud se ve afectada por la falta de medicamentos y paños, situación similar que deben estar atravesando centenares de afiliados.
Los usuarios se preguntan; ¿Por qué se les hace dar tantas vueltas entre diferentes sedes, si el objetivo debería ser entregar todos los medicamentos y paños desechables en un solo lugar?, asimismo se cuestiona el supuesto desabastecimiento que impide la entrega completa de los medicamentos, pasando por alto la salud de sus afiliados.
Ante esta situación, se hace un llamado a las autoridades competentes, como la Superintendencia de Salud, el Ministerio de Salud y la Procuraduría, para que entren a investiguen lo que está sucediendo en la EPS Salud Total y su dispensarios Audifarma, toda vez que es necesario que se garantice el suministro completo y oportuno de los medicamentos y paños desechables de sus afiliados, así como una atención adecuada a los mismos con mecanismos que lleven a un mejor servicio y no el deterioro de este.
Así las cosas, la salud de la señora Vilma Muñoz y de otros pacientes se ve afectada y en deterioro por la falta de compromiso de la EPS Salud Total y Audifarma para entregar sus medicamentos y paños de forma completa y oportuna. Pero ¿Quien responde por su salud ante la desatención?
