Verifique bien los datos cuando pague el servicio de energía con Aire, puede haber una confusión.
Según denuncia de la usuarios del servicio de energía de Air-e, Lizeth Barceló, existe en la ciudad de Medellín una empresa con una razón social similar a la empresa operadora del servicio de energía de Barranquilla.
Comenta Barceló que pagó su servicio y a los 8 días llegaron a suspenderle el servicio de energía, situación que le pareció extraña, por lo que les mostró el recibo de pago y 8 días después volvieron a cortar la energía y al verificar en sistema, se percataron que efectivamente había hecho el pago, pero a una empresa consimilar razón social en la ciudad de Medellín. De allí ha comenzado una lucha con tal empresa para la devolución del $1.800.000 pagado.
Lizeth Barceló se comunicó con la empresa con la empresa Aires & Aires de Medellín, quienes reconocen que mucha gente de la Costa, les está consignando equivocadamente. La usuaria afectada, acudió a un derecho de petición para la devolución del dinero y tal empresa, según dice, no quiere responder y al parecer, vienen haciendo la devolución poco a poco, sin dar fecha para la misma, lo que toma varios meses.
Lo anterior, lleva a muchos usuarios a experimentar una situación compleja, pues de manera involuntaria y por error al pagar el servicio, lo hacen a la empresa Aires & Aires de Medellín, exponiéndose a la suspensión del servicio de energía y demoras de meses y años en la devolución del dinero, debiendo sortear reclamaciones con derechos de petición.
Dice Barceló que la persona encargada del tema de la cartera de la empresa Aires & Aires de Medellín se escuda diciendo que no fue error de ellos sino de quienes consignan, por lo cual la afectada busca conseguir a más afectados para hacer una denuncia publica conjunta y así lograr conseguir la devolución de su dinero.
